1.1 Requerimientos Mínimos para el Usuario Final

Java: Versión mínima 1.1 de Sun Microsystem, descarga gratuita en http://www.java.com/

Bloqueador de ventanas emergentes Popup Blocker: si el usuario tiene uno, debe configurarse para permitir al dominio secure.uprm.edu desplegar ventanas emergentes o desactivarlo temporalmente mientras se completa la transacción. Navegador de Internet: Internet Explorer 4.0 en adelante, Netscape 4.0 en adelante, Firefox 1.0 en adelante.

Javascript: debe estar activo para poder completar la transacción favorablemente.

1.2 Errores comunes

1.2.1 Errores durante el uso

Popup Blocker, Bloqueador de ventanas emergentes activo: Si el usuario no configura correctamente el bloqueador de ventanas emergentes, el sistema de pago no le permitirá pagar, desplegando un error en la pantalla. Solución: El usuario debe desactivar el o los bloqueadores de ventanas emergentes. Mas información visite: http://home.uprm.edu/help/desacpop-ups.html

Java no instalado: Si el usuario no tiene instalado Java, el sistema de pago lo devolverá a la página original. Solución: Para verificar si tiene instalado Java el usuario debe visitar http://javatester.org/version.html. Al bajar una página encontrara un recuadro azul que debe contener un recuadro rosa con la versión de Java, de estar instalado. Si no está instalado, el usuario debe descargarlo de http://www.java.com/.

Javascript: Si el usuario desactivo el Javascript en su navegador de Internet, el sistema de pago lo devolverá a la página original. Solución: El usuario debe activar el Javascript en su navegador de Internet o instalar un navegador moderno (Netscape, Internet Explorer o Firefox, entre otros).

Página de regreso insegura: Algunos navegadores de Internet pueden mostrar un mensaje de error cuando se termina la transacción y se esta regresando a la pantalla del recibo. Solución: El usuario debe aceptar la redirección hacia la página insegura. En este punto, ya la transacción se ha completado de forma segura. La pagina insegura es el recibo de pago.

1.2.2 Mensajes de error

• 9999: Transacción recibida pero declinada. El usuario debe comunicarse a su banco para resolver la situación.
• 0020: Tarjeta inválida. Este suele ocurrir cuando el usuario entra el número de tarjeta mal o cuando tratan de usar una tarjeta de ATH de otro banco.
• 0022: Error en PIN o con Pin Pad. El usuario escribe el código de acceso incorrecto.
• 0009 - 0012: No hay comunicación con el banco.
• 999: Error fatal. Ocurre en las siguientes situaciones Hubo una desconexión del lado del banco El usuario cerró la pantalla del teclado para claves. El usuario se demoró mas de 3 minutos en entrar el código de acceso.