Description
En este curso explorarás cómo la inteligencia emocional moldea la efectividad del liderazgo, el desempeño de equipos, la toma de decisiones y la cultura organizacional.
Temas del curso:
- Fundamentos de la comunicación asertiva: principios, derechos y responsabilidades, y autoevaluación de tu estilo de comunicación
- Estilos de comunicación: diferencias entre pasivo, agresivo y asertivo, y su impacto en las relaciones y el conflicto
- Comunicación no verbal esencial: lenguaje corporal, tono, postura, gestos, expresiones faciales y consideraciones culturales
- Dinámicas no verbales en el conflicto: lectura de señales de tensión, dinámicas de poder/espacio y microexpresiones
- Técnicas de lenguaje asertivo: declaraciones en primera persona, método DESC, límites personales y desacuerdo respetuoso
- Señales verbales clave: reconocer patrones como el «tren desbocado» o el estilo directo/brusco, y cuándo aclarar cuando lo verbal y no verbal no coinciden
- Inteligencia emocional y autorregulación: control de tus propias señales no verbales y manejo de detonantes emocionales
- Estrategias de resolución de conflictos: modelo de las Tres C (Contexto, Clústeres, Congruencia), escucha activa y evitación vs. resolución del conflicto
