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Búsqueda de ayuda en situaciones de crisis o emergencias

 

Es muy importante que una situación de crisis o emergencia, la persona reciba ayuda inmediatamente para que pueda estabilizar y recobrar su equilibrio emocional.

En situaciones de crisis o emergencia psicológica deben seguirse los protocolos establecidos por la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez y por las agencias a cargo. (COMO IDENTIFICAR UNA EMERGENCIA PSICOLÓGICA)

 

 

  

  

 

En caso de que la situación de crisis o emergencia surja fuera del horario de servicio (de noche, días feriados, fines de semana) debe comunicarse a:

                 

     

 

 

PARA IDENTIFICAR EMERGENCIAS PSICOLÓGICAS:

Al determinarse que la persona intervenida es un caso de emergencia psicológica, se procederá como se describe a continuación:

Pensamientos o amenazas de suicidio En un caso donde se detecten ideas e intención de suicidio la persona debe ser atendida inmediatamente para la evaluación y ayuda psicológica que corresponda.

Intento de suicidio:  En la situación de un intento suicida la persona será llevada inmediatamente al Departamento de Servicios Médicos del Recinto o a la Sala de Emergencia del hospital más cercano.   A tales efectos se utilizarán los servicios de la ambulancia del departamento de Servicios Médicos o cualquier otro vehículo disponible de la Guardia Universitaria.

Pensamientos o acciones homicidas:  Cuando ocurre la ideación y/o acciones de carácter homicida se llamará inmediatamente a la Guardia Universitaria, la cual intervendrá para proteger la integridad física de la persona y de su posible víctima.  Además, un/a psicólogo/a establecerá contacto con la persona afectada de modo que luego de evaluar la situación realice el referimiento que corresponda en estos caso.


Pérdida severa del control emocional (violencia):   Si el comportamiento violento se manifiesta a través de gestos agresivos, amenazas o expresiones verbales, o a través de la destrucción de la propiedad o agresión física hacia alguna persona, se llamará inmediatamente a la Guardia Universitaria para detener dicha acción temeraria.  El oficial a cargo procederá de acuerdo a lo establecido en sus estrategias para atender estos casos y de ser necesario, coordinar con la oficina de apoyo o agencia correspondiente.

Conducta extraña psicótica:  Si la persona evidencia pensamientos desorganizados, lenguaje incoherente, emociones exageradas sin aparente motivo o ha perdido el contacto con la realidad se llevará inmediatamente al Departamento de Servicios Médicos del Recinto para que reciba la atención médica inicial y se realice el trámite correspondiente.


Víctima o intento de asalto sexual:  Si la persona evidencia o indica ser víctima de intento o asalto sexual debe ser llevada inmediatamente a la "sala de urgencia" del Departamento de Servicios Médicos del Recinto o a Sala de Emergencia del hospital más cercano.  Se debe proceder a consultar el protocolo vigente para el manejo de víctimas de violación.

 

Observaciones:

Como regla general, un equipo multidisciplinario dirigido por un/a psicólogo/a o un médico interviene en las diversas etapas del proceso de ayuda en casos de emergencia psicológica.


En ningún momento, durante una situación de emergencia, deberá un miembro del personal universitario transportar a un estudiante en su vehículo personal o acompañarlo en un taxi.  Si el estudiante necesita ser transportado fuera del Recinto se utilizarán vehículos oficiales de la Guardia Universitaria o la ambulancia del Departamento de Servicios Médicos.


Deberá contactarse al padre o tutor o familiar más cercano o persona responsable designada que se pueda identificar.  La persona designada deberá presentarse para acompañar durante los procesos de intervención y será orientada sobre el procedimiento a seguir.  Se le solicitará que firme el Relevo de Responsabilidad al Familiar, Amigo o Vecino (ERRSS 05/UPR).

De no conseguirse a la persona responsable, se solicitará los servicios de una ambulancia y se acompañará a la persona en crisis al lugar donde deberá ser evaluado.  Al menos un miembro designado del personal de Servicios Médicos,  por ejemplo enfermero/a, podrá acompañar al estudiante al hospital para la evaluación o tratamiento.


El profesional de ayuda que acompañe a una persona en riesgo, se retirará del hospital, una vez llegue al lugar la persona de confianza del adulto, o el familiar o representante del Departamento de la Familia de ser un menor de 18 años que asumirá la responsabilidad.

Las reglas de confidencialidad requeridas en el manejo de emergencias psicológicas serán utilizadas.  No obstante en caso de peligrosidad se informará al Decano de Estudiantes de Recinto o a las autoridades pertinentes del estatus de la emergencia surgida y los procesos de intervención realizados.