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Búsqueda de ayuda en situaciones de crisis o emergencias

 

Es muy importante que una situación de crisis o emergencia, la persona reciba ayuda inmediatamente para que pueda estabilizar y recobrar su equilibrio emocional.

En situaciones de crisis o emergencia psicológica deben seguirse los protocolos establecidos por la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez y por las agencias a cargo. (COMO IDENTIFICAR UNA EMERGENCIA PSICOLÓGICA)

 

 

  

  

 

En caso de que la situación de crisis o emergencia surja fuera del horario de servicio (de noche, días feriados, fines de semana) debe comunicarse a:

                 

     

 

 

PARA IDENTIFICAR EMERGENCIAS PSICOLÓGICAS:

Al determinarse que la persona intervenida es un caso de emergencia psicológica, se procederá como se describe a continuación:

Pensamientos o amenazas de suicidio En un caso donde se detecten ideas e intención de suicidio la persona debe ser atendida inmediatamente para la evaluación y ayuda psicológica que corresponda.

Intento de suicidio:  En la situación de un intento suicida la persona será llevada inmediatamente al Departamento de Servicios Médicos del Recinto o a la Sala de Emergencia del hospital más cercano.   A tales efectos se utilizarán los servicios de la ambulancia del departamento de Servicios Médicos o cualquier otro vehículo disponible de la Guardia Universitaria.

Pensamientos o acciones homicidas:  Cuando ocurre la ideación y/o acciones de carácter homicida se llamará inmediatamente a la Guardia Universitaria, la cual intervendrá para proteger la integridad física de la persona y de su posible víctima.  Además, un/a psicólogo/a establecerá contacto con la persona afectada de modo que luego de evaluar la situación realice el referimiento que corresponda en estos caso.


Pérdida severa del control emocional (violencia):  Si el comportamiento violento se manifiesta a través de gestos agresivos, amenazas o expresiones verbales, se procederá a referir el caso al Departamento de Consejería y Servicios Psicológicos para la evaluación por un/a psicólogo/a, el/la cual determinará las acciones a seguir en el manejo de cada caso.  Si el comportamiento se manifiesta a través de la destrucción de la propiedad o agresión física hacia alguna persona se llamará inmediatamente a la Guardia Universitaria para detener dicha acción temeraria.  El oficial a cargo procederá de acuerdo a lo establecido en sus estrategias para atender estos casos.


Conducta extraña psicótica:  Si la persona evidencia pensamientos desorganizados, lenguaje incoherente, emociones exageradas sin aparente motivo o ha perdido el contacto con la realidad se llevará inmediatamente al Departamento de Servicios Médicos del Recinto para que reciba la atención médica inicial y se realice el trámite correspondiente.


Víctima o intento de asalto sexual:  Si la persona evidencia o indica ser víctima de intento o asalto sexual debe ser llevada inmediatamente a la "sala de urgencia" del Departamento de Servicios Médicos del Recinto o a Sala de Emergencia del hospital más cercano.  Se debe proceder a consultar el protocolo vigente para el manejo de víctimas de violación.

 

Observaciones:

Como regla general, un equipo multidisciplinario dirigido por un/a psicólogo/a o un médico interviene en las diversas etapas del proceso de ayuda en casos de emergencia psicológica.


En ningún momento, durante una situación de emergencia, deberá un miembro del personal universitario transportar a un estudiante en su vehículo personal o acompañarlo en un taxi.  Si el estudiante necesita ser transportado fuera del Recinto se utilizarán vehículos oficiales de la Guardia Universitaria o la ambulancia del Departamento de Servicios Médicos.


Deberá contactarse al padre o tutor o familiar autorizado más cercano que se pueda identificar.  El familiar identificado deberá presentarse para acompañar durante los procesos de intervención.  De no lograr contactar a un familiar, al menos un miembro designado del personal de Servicios Médicos,  por ejemplo enfermero/a, podra acompañar al estudiante al hospital para la evaluación o tratamiento.


Las reglas de confidencialidad requeridas en el manejo de emergencias psicológicas serán utilizadas.  No obstante en caso de peligrosidad se informará al Decano de Estudiantes de Recinto o a las autoridades pertinentes del estatus de la emergencia surgida y los procesos de intervención realizados.